全球连锁的高端会员制商店“山姆会员商店”去年12月落户港闸五水商圈，开业近8个月以来，山姆凭借特有的会员制仓储经营模式、高品质高性价比的商品和卓越的购物环境，不仅仅成为五水商圈的亮点，更是成为通城商超行业中的明星，山姆会员商店带来的付费会员制模式也逐渐为通城消费者所接受，销售业绩一路飘红，越来越多的消费者成为山姆会员店的忠粉。

付费会员制的核心：只为服务和价值付费

付费会员制度是上世纪90年代，伴随着一些外资企业开始入驻中国市场的，例如山姆会员商店、麦德龙、普尔斯马等。20年来，当初与山姆同期进入中国并采用付费会员制的企业，很多都不再坚持执行付费会员模式了，例如麦德龙2010年更改会员模式，个人和企业用户直接可以免费注册。而山姆会员商店在深耕中国市场20多年后，却在付费会员制模式上越走越宽。

有数据显示，国内超市付费会员制的渗透率只有国外的四分之一。山姆会员商店能一直采用会员制走到今天，离不开对于产品质量标准和对会员服务标准的严格坚守。

“在消费升级的大环境下，消费者愿意为商品之外付费，如服务付费。品牌方想要脱颖而出，一定要结合当下国内目标消费者特质，往精细化和差异化方向发展。如对高品质高性价比商品的持续性需求，服务体验的独特性，通过商品或者附加服务能够让日常生活更简单便捷化和优质化。”山姆会员商店管理层在接受媒体采访时说，“来自会员的认同，是企业采用付费会员模式的根本动力，只有会员相信企业是真的在为会员的利益作出贡献时，企业与会员之间才会建立起长久而稳定的关系。”

坚持收货和采购的标准，严格把控食品供应链安全，是山姆每天践行的基石。如果供应商和货品无法达到要求，山姆宁愿退货或退款，也不会把这些不达标的货品进到仓库里。尽管这意味着要面对来自供应商和销售的压力，但是长期以来，山姆坚持“宁愿牺牲销售，也不让步标准”的理念，正是这种对产品和标准负责的态度，让山姆逐渐赢得会员的信赖。同时，山姆会员卡规则简单，坚持不以任何形式进行会员费打折，高度保障付费会员利益。而目前很多付费会员企业呈现出两个特点：会员规则特别复杂，会员费打折，这两点都和最传统的零售付费会员的出发点和目标产生偏差。

山姆会员商店管理层给我们举了个例子。山姆的很多明星商品，尤其以生鲜为主都是依仗会员们口碑相传而得名的。比如畅销了20多年的枣泥核桃糕，每100盒就分别使用了近10公斤的大枣和核桃、配方中不含水而是用酸奶制作，配料表也非常简单。又如一上市就引起销售轰动的榴莲千层蛋糕，都成为其他零售商竞相模仿的榜样商品。细节决定成败，正是这样于细微之处给会员以实在，为会员定制质美价优的商品，让会员逐渐完全信任企业，从而放心选购，大大节省了会员购物挑选的时间。越来越多的会员心目中都这样认为，在山姆选的准错不了。

读懂女人心，山姆女性会员的黏性越来越高

都说女人心海底针，但深度逛过山姆的精致女性，基本都会发出这样的感叹：遇见山姆，就是遇见那个Mr.right。 山姆非常精于读懂女人心，便是出奇不意地给女性制造点会尖叫的惊喜。

逛出体面感的豪气购物空间。带着宝宝逛超市，妈妈们或许要头疼突如其来的“撞击事故”，毕竟，超市越来越小，和“狭路相逢”的购物车发生磕碰再所难免。在山姆会员商店，这样的担忧根本不会发生。超高的货架，连购物车都能豪气地装下一个成年人，卖场空间高达9米，购物通道宽3米。行进在这样的空间里，两至三辆购物车都能同时通过，简直不要太舒心。整整两万平方米有余，通达上下两层的购物空间，一度让人以为来到了宜家现场，随手一拍，简直酷炫！