“每次都说给退，说了又不算数。”市民闫女士反映，她不想继续在海雅茶园买桶装水，想要退水桶押金，两个多月都没有人搭理。海雅是高端水，每桶水的价格是其他水的3倍，现在却连个水桶都退不了，她担心海雅的经营是不是遇到困难。

　　“海雅茶园在天津很有知名度，是连锁经营，既卖茶也卖水，老板很爱宣传和包装，力主推行茶文化、水文化。别人家的一桶水10元钱，海雅的水30多元。但我感觉价格高肯定诚信，没想到，这次却错了。”闫女士介绍说：“近来海雅茶园的服务大不如前了，以前打电话，立即就有人把水给送上门来，现在打电话很长时间也没有人送，家里没水不行，我无奈换了水的品牌，没想到退桶又遇麻烦。”

　　闫女士说，当初买水时，预交了两个水桶的押金，每个50元，“送水师傅说，水桶可随时退。我反复打海雅的客服电话，每次接电话的人都说让人上门拿桶退钱，都没了音讯，两个多月了，直到现在也没见人。”

　　接到闫女士反映，记者拨打海雅茶园客服电话，采访相关情况。工作人员表示立即通知水站上门办理退桶事宜。两天后，闫女士反馈称，没有人上门也没有人联系她。记者再次致电海雅茶园客服。工作人员诧异地说：“还没给退吗？我们早就通知水站了呀。我们再给催催。”

　　几天后，闫女士仍未接到消息，记者第三次联系海雅茶园客服。工作人员说：“我们已经通知水站了，至于他们怎么安排，我们不了解。”记者问，能否给一个水站的电话。工作人员说：“我们没有他们的电话。我们都是发邮件，邮件发了，任务就完成了，剩下的事不归我们管……”